Abordem temes com les compres de productes defectuosos i les garanties que assisteixen al consumidor i usuari, essent que en aquest cas el consumidor pot optar entre triar la reparació o la substitució del bé; drets de desistiment en compres a distància; cancel·lacions de vols en línies aèries; retards en els viatges que obliguen a les companyies a compensar els perjudicis ocasionats als usuaris; pèrdues d’equipatge; així com tot allò relatiu a la compra d’articles o serveis adquirits que, de la manera que sigui, han acabat decebent i causant un perjudici.
Protegim els consumidors i usuaris enfront de situacions d’abús en les factures de la llum, l’aigua, el telèfon o el gas.
Defensem també als consumidors afectats pel sector financer en els diferents àmbits del consum: clàusules sol i altres clàusules abusives en préstecs hipotecaris, productes bancaris complexos, preferents i obligacions subordinades, despeses hipotecàries, IRPH, hipoteques multidivisa, crèdits al consum, entre d’altres. En la contractació d’aquests productes, els consumidors han de ser informats de manera adequada per part de les entitats financeres, afavorint la seva comprensió i advertint-los dels riscos que assumeixen quan subscriuen els productes.